12月13日，黃石水務(wù)集團供水分公司“碧水小藍車”走進牧羊湖社區(qū)，開展“小藍車公益日”活動?；顒蝇F(xiàn)場為居民提供水量、水質(zhì)、水壓、水費等相關(guān)問題解答與排查服務(wù)，同時普及供水設(shè)施防凍知識、低保相關(guān)政策，引導(dǎo)居民關(guān)注“黃石水務(wù)”公眾號、綁定用戶信息，手把手教大家線上辦理涉水業(yè)務(wù)、繳納水費。

      活動現(xiàn)場人氣十足，不少居民聞訊趕來咨詢供水相關(guān)事宜。今年59歲的黃女士便是其中之一，她向工作人員傾訴：“我家衛(wèi)生間的淋浴有點漏水，你們能幫忙去看看、解決一下嗎？”“按照規(guī)定，供水設(shè)施戶內(nèi)出現(xiàn)漏水、損壞，由用戶自行負責，但我們‘碧水小藍車’黨員先鋒隊可以為居民免費提供上門檢查和維修服務(wù)?！惫ぷ魅藛T當即回應(yīng)，語氣懇切又實在。

      隨后，黨員先鋒隊員跟隨黃女士來到家中，經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn)，漏水問題是由于衛(wèi)生間淋浴水管閥門老化所致。“只要換個新閥門，就能徹底解決漏水問題?！标爢T們一邊說明情況，一邊迅速開展維修，不一會兒就完成了閥門更換。

      “真是太謝謝你們了，幫我解決了大麻煩！”黃女士連連道謝。她介紹，自己在牧羊湖小區(qū)住了30年，兒女在武漢定居，愛人長期在外地務(wù)工，獨自居住的她根本無力處理這類維修問題，這次全靠“碧水小藍車”黨員先鋒隊的暖心服務(wù)。

      黃石水務(wù)集團相關(guān)負責人表示，本次“小藍車公益日”活動圍繞三大核心展開：一是聚焦用戶關(guān)切，推動服務(wù)前移，現(xiàn)場為用戶解決水量、水壓、水質(zhì)等實際問題；二是聚焦政策普及，助力服務(wù)升級，引導(dǎo)居民掌握線上業(yè)務(wù)辦理流程，提升辦事便捷度；三是聚焦品牌形象，彰顯水務(wù)擔當，通過規(guī)范、專業(yè)的服務(wù)，踐行“碧水小藍車”為民服務(wù)的初心。

      這不僅是一次走進社區(qū)的便民活動，更是水務(wù)服務(wù)從“被動響應(yīng)”到“主動上門”、從“窗口辦理” 到“家門口服務(wù)”的重要轉(zhuǎn)變?！拔覀兿Ｍㄟ^這樣的實際行動，真正把服務(wù)送到居民身邊，扎扎實實走好聯(lián)系群眾的‘最后一公里’，切實提升市民用水的滿意度和獲得感?！痹撠撠熑苏f。

      據(jù)悉，活動當天，黃石水務(wù)集團供水分公司“碧水小藍車”黨員先鋒隊現(xiàn)場解答居民咨詢113起，上門開展戶內(nèi)維修16處，解決水壓偏低、水量偏小等問題6處，為33處供水設(shè)施進行了防凍包裹。