“叮鈴鈴，現(xiàn)在一個電話，‘小藍(lán)車’十幾分鐘就到啦！”近期，黃金山片區(qū)奧山物業(yè)代表握著市供水公司黃金山服務(wù)中心負(fù)責(zé)人的手，語氣里滿是感激。當(dāng)天，他們專程送來一面印著“碧水送溫情，藍(lán)車暖人心”的錦旗，只為向“小藍(lán)車”先鋒隊的高效服務(wù)道一聲感謝。

      奧山物業(yè)前不久遭遇的突發(fā)供水故障，就實打?qū)崣z驗了這種模式的成效。物業(yè)代表回憶：“當(dāng)時小區(qū)局部突然停水，業(yè)主群里很快有反饋，我們趕緊打了供水報修電話。原本還在擔(dān)心維修人員趕過來要花不少時間，沒想到電話掛完剛十幾分鐘，‘小藍(lán)車’就呼嘯而至。”下車后，隊員們迅速拿出工具排查故障，動作嫻熟、配合默契，沒過多久就找到問題并完成修復(fù)，小區(qū)供水很快恢復(fù)正常。物業(yè)代表感慨道：“全程沒讓我們多等，也沒讓業(yè)主們著急，這樣的服務(wù)太給力了！以前總覺得供水公司離得遠(yuǎn)，現(xiàn)在看，感覺供水服務(wù)就在身邊?！?

      這份讓用戶點(diǎn)贊的“神速”服務(wù)，背后藏著市水務(wù)集團(tuán)公司分公司“碧水小藍(lán)車”黨建品牌的創(chuàng)新實踐。一次高效的搶修，背后是“碧水小藍(lán)車”服務(wù)模式的全面賦能。據(jù)黃金山服務(wù)中心統(tǒng)計，自“小藍(lán)車”全員上崗以來，黃金山片區(qū)平均到達(dá)現(xiàn)場時間縮短近一半，無論是烈日炎炎的盛夏，還是寒風(fēng)凜冽的寒冬，那抹流動的“水務(wù)藍(lán)”總能第一時間出現(xiàn)在用戶需要的地方。這些“小藍(lán)車”可不只是代步工具，更是為高效服務(wù)量身定制的“移動保障站”?！澳憧?，扳手、管件這些常用維修工具和材料都備齊了，相當(dāng)于一個微型倉庫跟著走。”正在片區(qū)巡查的“小藍(lán)車”隊員指著座駕介紹，如今接到工單，我們會召集離用戶最近的隊員，大家直接從現(xiàn)場趕往報修點(diǎn)，不用再繞路回隊集合，“這種‘就近響應(yīng)、單兵作戰(zhàn)’的模式，效率比以前提升太多了?！?

   從“三人一車”到“人手一車”，改變的不僅是交通工具，更是供水服務(wù)的理念與溫度。“‘小藍(lán)車’雖小，承載的是我們‘服務(wù)為民’的初心?！笔泄┧鞠嚓P(guān)負(fù)責(zé)人表示，這一模式讓搶修服務(wù)從“被動等待”變成了“主動出擊”，也讓“馬上到”從一句口號變成了實實在在的行動。

    一面錦旗，一份認(rèn)可，更是一份鞭策。接下來，市水務(wù)集團(tuán)將以此次錦旗致謝為動力，繼續(xù)深化“碧水小藍(lán)車”先鋒隊建設(shè)，不斷優(yōu)化服務(wù)流程，讓這抹流動的“藍(lán)色風(fēng)景線”在服務(wù)片區(qū)跑得更快、更穩(wěn)，把更便捷、高效、溫暖的供水服務(wù)送到千家萬戶，兌現(xiàn)“碧水送溫情，藍(lán)車暖人心”的莊嚴(yán)承諾。